Înainte de retragere

Bitguruz Casino: cont neverificat, plata oprită

Verificarea există pentru că licența ONJN o cere împotriva spălării banilor, iar la Bitguruz Casino durează de obicei până la 58 de ore.

Începe verificarea

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-5369/2017

Plătit fără blocaje

Contul tău înainte de prima retragere

Util dacă ai deschis contul de curând și vrei să știi ce urmează înainte de prima retragere.

Cine verifică

Bitguruz Casino S.R.L.

Autoritate și licență

ONJN-5369/2017, emisă de ONJN

Durata verificării

până la 58 de ore

Momentul obligatoriu

cel mai târziu la prima retragere

E-mail verificare

[email protected]

Vârstă minimă

18+

Chiar înainte de trimitere

Cum câștigi timp la control

Bun dacă ai primit cererea de documente și vrei să eviți un al doilea tur de trimiteri.

Document lizibil din prima

Fotografiezi cartea de identitate pe ambele fețe, pe fundal uniform, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii; fișierul trebuie să fie lizibil la mărime normală.

Alt act, aceeași adresă

Dacă adresa din act nu corespunde cu cea din cont, adaugi o factură de utilități sau un extras de cont bancar unde apar numele tău și adresa completă.

Extrasul cu depunerea vizibilă

Dovada sursei fondurilor e o cerință de rutină a licenței, nu o bănuială: pregătești un extras de cont recent unde se vede depunerea, cu numele titularului și data.

Răspunde în același fir

Trimiți totul o dată, pe adresa de verificare din e-mail, apoi aștepți; dacă un fișier e neclar, răspunzi în același fir cu o variantă mai bună.

La cererea echipei

Actele tale, verificate punct cu punct

După ce citești lista, știi ce copie trimiți, fie că ți se cere la înregistrare, fie la retragere.

Carte de identitate

Ce confirmănumele, adresa și vârsta

Ce se vedeambele fețe, colțuri întregi, text lizibil

Permis de conducere

Ce confirmăidentitatea și adresa declarată

Ce se vedefotografie clară, fără reflexii

Extras de cont bancar

Ce confirmătitularul contului și depunerile

Ce se vedenume, IBAN și data tranzacției

Ce îți salvează a doua trimitere

Retrimite poza nealterată. Dacă fișierul e editat ori tăiat, marginile și elementele de siguranță dispar, iar operatorul nu mai citește datele. Trimite fotografia întreagă, fără tăiere. Fă poza din nou, cu actul pe fundal neutru.

Identitate dovedită la timp. Un act expirat nu mai dovedește identitatea ta acum, așa că dosarul se oprește până când trimiți un document valabil. Folosește cartea de identitate valabilă. Verifică data expirării înainte de încărcare.

Dovada de domiciliu perimată. Factura de utilități prea veche nu mai arată unde locuiești acum, deci adresa rămâne nedovedită până la un document nou. Cere o factură de utilități recentă. Alege extrasul de cont bancar cu adresa ta.

Explicația firescă a banilor

Când ți se cere sursa fondurilor, licența ONJN-5369/2017 de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc obligă cazinoul să știe de unde vin banii, ca măsură împotriva spălării banilor. E rutină pentru orice operator licențiat, nu o bănuială la adresa ta.

Ce ți se cere depinde de veniturile tale, iar lista arată actele posibile.

Extras de cont bancar
Extras din contul de salariu
Extras cu încasări din chirie
Extras pentru dividende
Factură de utilități

Înainte de prima plată

Când îți cere cazinoul actele?

După ce parcurgi lista, știi exact în ce situații îți sunt cerute actele și te prezinți pregătit.

Plăți fără blocaje

Când adaugi un mijloc de plată nou, cazinoul verifică numele de pe instrument, ca banii să circule doar între conturi ale aceleiași persoane.

Pregătește actele înainte

O cerere de limită mai mare îți schimbă profilul de joc, așa că operatorul cere actele înainte să aprobe modificarea.

Prima retragere verificată

Prima retragere declanșează controlul complet: numele din cont, actul de identitate și adresa trebuie să coincidă înainte de plată.

De ce nu se potrivește?

Dacă numele sau adresa din profil diferă de act, verificarea se blochează până când datele sunt aliniate cu documentele.

Fără surprize la retragere

Actele sunt respinse și nu știi de ce?

După ce citești aceste răspunsuri, știi exact ce urmează la controlul actelor.

Mi-au respins buletinul, ce fac acum?+

Cel mai des motiv este o fotografie neclară sau colțuri tăiate, așa că refă pozele la lumină bună, cu tot actul în cadru. Trimite noile imagini pe [email protected] și menționează numărul dosarului din mesajul de refuz.

Unde ajung actele mele și cine le vede?+

Fișierele ajung în dosarul tău de client, accesat doar de echipa de conformitate. Transferul se face prin conexiune criptată TLS 1.3, iar datele nu sunt folosite în scopuri de marketing. Cererile privind datele personale se trimit la [email protected].

Bitguruz Casino are licență în România?+

Da. Bitguruz Casino S.R.L. activează cu licența ONJN-5369/2017, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar firma este înregistrată la J40/94001/2017. Jocurile sunt testate periodic de BMM Testlabs și Gaming Laboratories International.

De ce mă întreabă cazinoul de unde vin banii mei?+

Verificarea sursei fondurilor este o cerere de rutină impusă de licență, ca măsură împotriva spălării banilor. Nu este o acuzație la adresa ta. Răspunsul obișnuit este un extras de cont bancar sau o factură de utilități care arată veniturile declarate.

Pot trimite pozele actelor de pe telefon?+

Da, pozele făcute cu telefonul sunt acceptate dacă sunt clare și lizibile. Așază actul pe o suprafață plană, evită blitzul și asigură-te că toate cele patru colțuri se văd. Fișierele se încarcă din contul tău, direct în dosarul de verificare.

Când mi se cere verificarea, înainte sau după depunere?+

Licența cere controlul cel târziu înainte de prima retragere, deci fără el banii nu pleacă. Cazinoul poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Verificarea durează în medie 58 de ore.

Actele depuse expiră la un moment dat?+

Un act valabil rămâne în dosar, însă poate fi cerut din nou după ce expiră buletinul sau permisul. Aceeași situație apare dacă îți schimbi numele ori adresa. În rest, nu retrimiți documentele la fiecare retragere.